soften

和らげる / 緩和する (v.)

`soften`は、何かをより柔らかくしたり、雰囲気を緩和したりすることを指します。セリフ中の`We need to `soften up` your look`は、見た目をより攻撃的でないものにする必要があることを意味します。よく使われる組み合わせ：`soften the tone`。